Développement de modules sur mesure
Dans notre monde dynamique et compétitif de la vente en ligne, il est essentiel de trouver des moyens d'améliorer notre efficacité et de se démarquer de la concurrence. Une stratégie qui a toujours été populaire est le recours au développements sur mesures pour optimiser les opérations et offrir une expérience utilisateur unique, par exemple. Cette approche, qui contraste avec l'utilisation de solutions prêtes à l'emploi, offre une flexibilité et une adaptabilité sans équivalent, permettant aux entreprises de se différencier et de s'adapter facilement à l'évolution des besoins du marché, de leurs clients et de leur structure.
Dans ce contexte, voici comment nous pouvons améliorer l'efficacité de votre e-commerce. Nous commencerons par comprendre ce qu'est un développement sur mesure et pourquoi il peut être bénéfique pour votre entreprise. Ensuite, nous examinerons comment cette approche peut optimiser vos processus internes, améliorer l'expérience utilisateur et vous faire gagner du temps et de l'efficacité. Enfin, nous nous pencherons sur des études de cas d'entreprises qui ont réussi grâce au développement sur mesure et nous partagerons les meilleures pratiques pour mettre en œuvre cette stratégie dans votre propre entreprise.
Comprendre les avantages des développements sur mesure pour l'e-commerce
Qu'est-ce qu'un développement sur mesure ?
Le développement sur mesure est une approche qui consiste à créer des solutions logicielles spécifiques pour répondre aux besoins uniques d'une entreprise. Contrairement aux solutions prêtes à l'emploi, qui sont conçues pour répondre aux besoins du plus grand nombre, le développement sur mesure est conçu pour s'adapter précisément aux exigences d'une entreprise. Ainsi chaque fonctionnalité, chaque processus et chaque interface utilisateur peuvent être conçus pour répondre exactement à vos besoins.
L'un des principaux avantages du développement sur mesure est sa flexibilité. Avec une solution sur mesure, vous n'êtes pas limité par les fonctionnalités et les capacités d'une plateforme existante. Vous pouvez concevoir et construire exactement ce dont vous avez besoin, sans compromis. Cela signifie que nous pourrons intégrer des fonctionnalités spécifiques qui sont essentielles pour votre entreprise et même éliminer les fonctionnalités superflues qui peuvent compliquer les processus et ralentir les opérations, qu'il s'agisse de logistique, de gestion du catalogue ou des clients, mais aussi pour améliorer le process d'achat coté utilisateurs, etc.
Pourquoi opter pour un développement sur mesure ?
Opter pour un développement sur mesure offre plusieurs avantages clés. Tout d'abord, il permet une différenciation et une unicité.
Dans un marché actuellement encombré il est essentiel de se démarquer de la concurrence, avec une solution sur mesure, vous pouvez créer une expérience utilisateur unique qui reflète votre marque et vos valeurs, et qui répond précisément aux besoins et aux attentes de vos clients.
Deuxièmement, le développement sur mesure offre une scalabilité et une évolutivité exceptionnelles. Avec une solution prête à l'emploi, vous pouvez vous retrouver limité par les capacités de la plateforme à mesure que votre entreprise grandit et évolue. En revanche, avec une solution ou avec des outils sur mesure, vous pouvez répondre à vos besoin et le faire évoluer avec votre entreprise. Cela signifie que vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités, intégrer de nouveaux systèmes et adapter vos processus à mesure que vos besoins changent.
Enfin, le développement sur mesure peut offrir un meilleur retour sur investissement à long terme. Bien que le coût initial puisse être plus élevé que celui d'une solution prête à l'emploi, les économies réalisées en termes d'efficacité opérationnelle et logistique, de satisfaction des clients et de différenciation sur le marché compensent grandement ce coût. De plus, avec une solution sur mesure, vous n'avez pas à vous soucier des coûts d'abonnement ou de licence récurrents qui sont souvent associés aux solutions prêtes à l'emploi.
Comment le développement sur mesure peut améliorer l'efficacité de votre e-commerce
Optimisation des processus internes
L'un des principaux avantages du développement sur mesure pour l'e-commerce est l'optimisation des processus internes. En personnalisant votre plateforme e-commerce, vous pouvez automatiser de nombreuses tâches répétitives qui prennent du temps et des ressources. Par exemple, vous pouvez automatiser le traitement des commandes, la gestion des stocks, le suivi des expéditions, la facturation et bien d'autres aspects de votre entreprise. Cela peut non seulement vous faire gagner du temps, mais aussi réduire les erreurs.
De plus, une solution sur mesure peut être intégrée de manière fluide avec vos systèmes existants tels que Prestashop . Que vous utilisiez un système de gestion de la relation client (CRM), un système de planification des ressources de l'entreprise (ERP) ou tout autre logiciel d'entreprise, vous pouvez concevoir votre plateforme e-commerce pour qu'elle fonctionne en harmonie avec ces systèmes. Cela peut améliorer l'efficacité de vos opérations et fournir une vue unifiée de votre entreprise. Il m'est arrivé de nombreuse fois de mettre des connecteurs SAGE, CEGID ou Manufacturing PMI sur Prestashop.
Amélioration de l'expérience utilisateur
Le développement sur mesure peut également améliorer considérablement l'expérience utilisateur. En personnalisant votre plateforme e-commerce, vous pouvez créer un parcours client qui correspond exactement à vos clients cibles. Vous pouvez concevoir une interface utilisateur intuitive, créer des fonctionnalités uniques et offrir une personnalisation qui peut augmenter l'engagement et la satisfaction des clients.
Par exemple, vous pouvez intégrer des recommandations de produits personnalisées, des options de personnalisation de produits, des programmes de fidélité sur mesure et bien d'autres fonctionnalités qui peuvent rendre l'expérience d'achat plus agréable et plus mémorable pour vos clients. De plus, vous pouvez optimiser votre site pour le mobile, améliorer la vitesse de chargement des pages et rendre le processus de paiement aussi simple et sécurisé que possible chose que les solutions et thèmes prêt à l'emploi ne permettent pas nativement.
Gain de temps et d'efficacité
Enfin, le développement sur mesure peut vous faire gagner beaucoup de temps et d'efficacité. En automatisant les tâches répétitives et en intégrant vos systèmes existants, vous pouvez réduire le temps que vous passez à gérer votre entreprise et vous concentrer sur des tâches plus stratégiques et à valeur ajoutée.
De plus, en améliorant l'expérience utilisateur, vous pouvez augmenter les conversions et la fidélité des clients, ce qui peut à son tour augmenter vos revenus et votre rentabilité. En fin de compte, le développement sur mesure peut non seulement vous faire gagner du temps, mais aussi vous aider à faire croître votre entreprise de manière plus efficace et durable.
Études de cas et meilleures pratiques pour les développements sur mesure dans l'e-commerce
Études de cas d'entreprises ayant réussi grâce au développement sur mesure
Depuis 2007 j'ai travaillé avec une grand nombre d'entreprises qui ont réussi à se démarquer et à prospérer grâce à des développements sur mesure. Elles ont identifié leurs besoins spécifiques que leur CMS (Shopify et Prestashop) n'étaient pas en mesure de combler et ceux malgrès la grande quantité de modules déjà disponibles pour ces outils e-commerce. Aprez un ou plusieurs brandstorming pour confronter ce qu'elles avaient rencontré comme difficultés avec les différentes solutions disponibles et leurs couts nous avons amélioré leur outils de vente en ligne.
Prenons l'exemple d'une entreprise de porte de garage séquentielles en ligne qui avait un besoin primordial de personnalisation de produits pour se différencier sur le marché et permettre à ses clients de configurer leur porte de garage, sans ou avec 1, 2, 3, etc. hublots, de telle couleur, avec telle largeur de lames, de telle longueur, etc. Il existe sur les plateformes de plugins des configurateurs de produits qui permettent par exemple, de choisir la taille, la coulleur et l'imprimé d'un tee-shirt et dans adapter le prix.
Mais dans ce cas de figure il s'aggissait de pouvoir adapter la mise en page pour offrir la meilleur UX possible aux utilisateurs, mais aussi pouvoir administrer toutes ces spécificité en back office simplement (gestion des stock de chaque aspect, ou du prix, etc.).
Nous avons pu développer la fonctionnalité unique qui correspondait à cette entreprise, ce qui lui a permi non seulement de se démarquer de la concurrence, mais a également augmenté l'engagement des clients et a conduit à une augmentation significative des ventes.
Un autre exemple est une entreprise de vente de carrelage qui a besoin de gérer ces produits par boite (conditionnement) mais qui vend le carrelage au m², il était donc nécessaire de pouvoir afficher des surfaces aux utilisateurs en front office tout en gérant les stocks, la logisitque et les commandes par boite. Après anélyse de leur façon de travallier et une étude de l'UX pour faciliter l'utilisation pour les utilisateurs, nous avons pu développer le module correpondant à leur besoin. Réduisant ainsi les points de friction et de frustration pendant l'achat des utilisateurs tout en facilitant l'administration des produits. Là encore cela a permis d'augmenter le taux de transformation en plus de faciliter la vie des logisticiens et vendeurs.
Ces exemples montrent comment le développement sur mesure peut aider les entreprises à répondre à leurs besoins spécifiques, à se démarquer de la concurrence et à améliorer leurs résultats.
Les bonnes pratiques
De nos jours il n'est plus possible d'avancer au "doigts mouillé", la concurrence est omniprésente et faire des choix hasardeux peut vite s'avérer honéreu. dans ce contexte, même si je viens de plébisiter le développement sur mesure et si ça a servi à nombreux de mes clients, j'ai aussi vu certains e-commerçants me contacter en détresse car leur e-commerce ne vendait pas alors qu'ils avaient un investi beaucoup. Si on peut toucher la lune avec des développements sur mesure et ainsi parfaire votre expérience et celle de vos clients sur un cms e-commerce tel que Prestashop ou Shopify, je vous présente une liste non exhaustive des pièges à éviter et les bonnes pratiques :
- Ne ré-inventez pas la roue : à trop vouloir faire du sur mesure certains e-commerçants payent pour des fonctionnalités trop complexes alors que des outils équivalents, éprouvés et plus simples sont disponibles. Dans certains cas vous aurez l'impression qu'il va vous manquer des fonctionalités et c'est peut-être vrai, mais il peut être bon de commencer par utiliser ce qui existe avant de tout vouloir transformer.
- Restez minimalistes : à contrario, n'ajoutez pas sans cesse des fonctionalités à votre e-commerce via les plateforme de plugins. Laissez murire votre expérience avec l'outil que vous avez dans les mains, écoutez les retours de vos clients. Et si il vous faut trois modules pour répondre à un besoin vérifié alors il est tant de penser au développement sur mesure car l'ajout d'un module n'est pas anondin et en utiliser trop dont une partie des fonctionalités n'est pas utilisée va dégrader les performances aujourd'hui indissocialbe de votre référencement (mais c'est une autre histoire).
- Impliquez vos équipes : recueillez les besoins vus par vos ressources humaines. Si vous voulez modifier les outils de logistique car vous repérez des points de frictions, intégrer votre/vos logisticiens à la rédaction de votre cahier des charges.
- Ce qui m'amène à un autre point ; rédigez un cahier des charges exhaustif : que ce soit pour un outil ou pour la refonte ou la création d'un site Internet ne faites pas l'impasse sur ce point et chiffrer le budget que vous êtes prêt à dépencer au mieux et au pire. Votre prestataire pourra plus facilement comprendre vos besoins et vous proposer des solutions adaptée à votre situation et à votre budget.
- Planifiez : d'autant plus si vous ne travaillez pas avec un chef de projet qui se chargerait de ce point, établissez avec votre développeur un planing (livraison de lots sur un gros projet ou simplement prise de rendez-vous à l'avance sur de plus petits développement) Il est important que tout le monde soit disponible aux moments cruciaux pour que le projet ne traine pas en longueur ce qui sera en définitive préjudiciable pour tous.